我只想问一句:以后在淘宝亚博体育亚洲官网还能不能用顺丰了?

天河攻略2019-05-26 20:25:40

正文

2017年6月2日,早。

在戛纳吸睛无数的范爷

有话要对南都的朋友说

快来听听冰冰的声音消暑咯

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顺丰与菜鸟因物流数据上演“罗生门”:

谁封杀谁,为何封杀?


一场关于物流数据的争夺,让顺丰与菜鸟的决裂从台下搬到台面。


究竟是谁封杀谁?


记者注意到,实际上,双方都是有选择地释放信息。


梳理整个过程即是:


顺丰先通知菜鸟要暂停数据接口,

然后顺丰关闭丰巢信息回传,

接着菜鸟也下线丰巢接口,

然后顺丰以牙还牙,关闭了整个淘宝平台的接口。


“菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云”,顺丰方面的这一说法让记者注意到,就在5月29日上午,包括顺丰在内15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议,各方将进一步推动数据开放连接,深入运用大数据能力来提升服务品质。


谁料不到3天“蜜月期”,双方却因为数据反目。


耐人寻味的是,腾讯云昨晚在官方微博表态,称腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过,赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。


互撕:菜鸟与顺丰陷入封杀“罗生门”


菜鸟昨天在声明中称,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。


菜鸟将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。


菜鸟声明

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菜鸟方面表示,对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。


在此期间,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。


对此,顺丰方面回应南都记者,菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息,“本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表明以信息安全为由,其实根本是一场有针对性的封杀行动,除丰巢外,其他平台如速递易、驿站、裹裹等均未关闭数据接口”。


顺丰方面进一步称,丰巢在2016年跟菜鸟开始合作,内容包括菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。


“这个合作在2017年3-?4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单),丰巢难以接受以上合作条款,所以没有续约”,顺丰方面表示。


这意味着,以后在淘宝平台亚博体育亚洲官网,商家通过顺丰发货的商品难以实现实时“物流跟踪”。



影响:顺丰称官方渠道仍可查询物流信息


菜鸟方面表示,顺丰暂停数据接口后,淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。


这可能对消费者和商家带来重大损失。


顺丰则告诉记者,目前,客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方信息查询平台查询物流信息;“其实顺丰并没有暂停快递信息,消费者可以通过微信和官网都能查到物流信息,反而是菜鸟关闭了商家下单顺丰的接口。


顺丰方面表示,丰巢停掉后,目前每天在使用丰巢的20万名快递员,工作效率受到影响。


据悉,丰巢于2015年6月份由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建。


中通快递副总裁张建峰昨日回应南都记者称,菜鸟封杀丰巢对中通快递业务并无影响。


记者在菜鸟官网看到,目前菜鸟依旧将顺丰列为合作伙伴。


国家邮政局连夜介入强调顾大局



国家邮政局昨晚(6月1日)发布公告称,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。


国家邮政局对此事高度重视,已及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。


国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉,强化调度,积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能,努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。


观点:物流企业开始重视末端数据价值


两家企业翻脸的真正原因是什么?


中国物流学会特约研究员杨达卿认为,数据是核心,顺丰或存在数据护盘,“双方之所以能合作,是基于商业定位,但顺丰也在布局电商、金融等生态体系,这在一定程度上存在顺丰生态与阿里生态在一些领域的竞争”,他还指出,目前顺丰在阿里系的电商件规模不大,但顺丰作为品质快递商,高品质客户基础好于“三通一达”,利于阿里系平台未来逐渐扩大高品质客户群。


“顺丰数据都是高端客户,高端优质数据比通达系数据更有价值,菜鸟希望打通该壁垒。”


汉森供应链总裁、中国电子商务协会物流联盟专家黄刚进一步补充道。


黄刚称,所有数据被阿里商业化并不是好事,有些快递企业要重视快递数据价值,而不是将数据交由第三方平台,“目前来看,通达系快递企业做得还不足”,顺丰此次与菜鸟所代表的阿里数据之争,暗示着物流企业开始重视末端数据的价值。


所以,昨日顺丰在声明中强调,将继续扞卫自身核心竞争力,希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。


顺丰声明

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此外,黄刚认为,数据归属于该涉事双方都是不应该的,属于社会数据,平台开放数据是必然的,只要合理运用,应对用户有价值。


杨达卿也认为,在互联网数据下,数据的互联互通是必然,只是协同双方需要利益平衡和协同机制。


趋势:阿里系与腾讯系电商物流竞争加剧?


虽然菜鸟在回应中强调就此事与顺丰还在沟通中,但杨达卿称,如果菜鸟跟顺丰双方数据合作失败,顺丰或将加速生态型企业扩张同时,在物流大数据方面或向腾讯系企业靠近。


“京东集团今年正式推出平台化的京东物流子集团,具有类似菜鸟网络的布局,也需要顺丰等优质品牌服务商参与。


未来阿里系与腾讯系在电商物流市场的竞争或更激烈”。


神仙打架 消费者遭殃?


长久以来,快递业存在一种说法:“快递分两种,顺丰和其他。”


顺丰快递自今年2月24日借壳鼎盛新材上市后,连续五个交易日涨停,老板王卫的身价一度超马云、李嘉诚,直逼中国首富王健林。可以看出顺丰实力。


记者注意到,自菜鸟网络成立后不久,顺丰快递与菜鸟网络争夺市场就出现端倪。


公开资料显示, 2013年5月28日,马云组建菜鸟网络。四通一达,天天快递以及顺丰等快递巨头出资加入。


2014年5月,顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作,不再承接低价格的物流件。


2015年4月份,顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技,与菜鸟网络开始抢占物流配送“最后一公里”。


2016年3月份,天猫官方宣布,取消“顺丰包邮”服务。


作为回应,顺丰未参加2015年的菜鸟合作伙伴大会上。今年菜鸟联盟召开物流峰会,顺丰不仅未参加,而且与国际快递业巨头UPS合作。


根据顺丰发布的公告,5月26日,顺丰宣布与UPS战略合作,在香港成立独立合资公司,在中国国内市场与全球国际市场全面合作,聚焦跨境贸易、拓展全球市场。


合资公司注册资本为500万美元,顺丰和UPS共同投资1000万美元,分别持股50%。


有行业分析人士认为,顺丰未来最大的竞争对手是菜鸟网络,行业饱和竞争加剧,菜鸟网络将会通过互联网平台,整合小快递公司,成为一个强大的联合体。


未来双方的竞争将更加激烈。


“神仙打架,消费者遭殃。”


有消费者表示,希望菜鸟网络和顺丰这两大巨头,不要以保护消费者的名义,将消费者绑入他们的战车。


转载自:南都记者?

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