案例 | 网购崛起与中关村之涅盘

知识管理那些事2019-06-27 04:06:01

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作者:王焜,张嘉辉



人类的每一次进步都是由革命带来的,而革命就是范式转换。从封建主义社会到资本主义社会形态转变就是范式的转换,原先封建社会内部的所有的要素不是被否定和消灭了,而是在一种新的范式里被重新组织了,获得新的意义,这种转变就是革命。


比如封建土地所有权可以获得地租,在资本主义社会仍然有地租,但地租的意义转换了,地租是资本剩余价值的一种形态,资本的剩余价值体现在资本家的利益中,体现在银行里的利息中,同时是工人拿的工资,同时仍然有地租,但这个地租服从资本的范式,是新范式的一种形态,旧的生产关系不是被消灭了,而是在新的范式中获得了新的意义。基于辩证法的视角,我们来分析网购崛起与中关村没落之间的关系。


我们可以看到当代境况的实质是资本的统治和技术的统治,在资本和技术两个强大的势力统挟下,人类继农业革命和工业革命之后,完成了第三次革命,即信息技术革命。在新革命中,互联网的发展改变了整个时代的产业格局,在新的范式转换中,传统行业在时代变革中完成了一次范式转换,在这次转换中,顺应互联网发展的传统行业在新的技术范式下获得了新的意义、重现焕发生机,反之则在变革中销声匿迹。

在时代大背景下,表面上看代表着传统零售行业的中关村电子市场由鼎盛走向没落,而代表着新兴经济形态的京东电商迅速崛起,不断发展壮大,以风卷残云之势一统电子产品市场。但实质是传统电子市场在资本和技术的洪流中历尽洗礼,最终统一在新的生产范式中,融入到互联网时代的大潮中,在互联网技术与资本中实现涅盘。


那么新的范式(在互联网技术与资本的范式)是如何迫使旧的生产方式忍痛断腕的呢?即以京东为代表的新产业是如何逼迫以中关村电子市场为代表的旧产业在欲火中涅盘的呢?我们将从资本、管理、经营策略等角度对原因加以分析。


  • 资本角度:京东大企业垄断VS散户零售的无奈

? ? ? ? ? ? ? 京东与散户的价格战:价廉

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京东用大企业实力与零售打价格战,在资本市场看的是长线收益,而非短时期的蝇头小利,因而京东采取先亏损的办法,一统江湖。京东投资人用资本支撑京东的一时亏损,目的是在未来在电子产品市场上取得垄断地位,获得长线收益;同时即时京东在零利润或负利润经营,在股票市场上还能取得利润空间。据百度数据,2013年前三季度京东毛利10%,吃利息才有0.1%的净利。2014Q1运营利润率-17%,总体数据不太好看,但京东依旧受到资本的青睐。


? ? ? 而反观中关村散户零售经营是打不起这种经济战的,散户经济靠的是今天的利润,为的是谋生,零利润经营的后果是明天的关张大吉。在资本市场,传统的个体经营几乎不可能抗衡大资本垄断组织。


  • 京东与散户的货源渠道:物美

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好商品总是青睐好资本——京东崛起垄断很多型号的货源,很多京东特供是散货根本拿不到的货源,因此京东不但商品价格便宜,同时拥有种类繁多的物品,这也是散户不能比的。


  • 管理角度:京东统一运营管理VS中关村的一盘散沙


京东通过统一的运营管理,在市场、营销、用户激励及商品整个销售周期上的统一运营是散户完全不能比拟的。而中关村由中关村电子委员会只管控散户的日常商业行为,对于商业资本运营完全没有概念;其二,外加每个电脑城其实盘根错解很多总代、代理商的利益关系,调整起来也很困难;其三,在电商崛起时未能及时统一组织散户进行转型,相互竞争的散户也很难抱团取暖。


  • 经营策略:京东对中关村商户的降维打击


京东可能从未把中关村散户当成过对手,也不想刻意打击,用《三体》语言来讲就是:我消灭你,与你无关,二者的实力差距是不同维度的差距。下面将从二者具体的经营策略来分析中关村没落的原因:


从亚博体育亚洲官网体验角度来讲


1.???? 亚博体育亚洲官网便捷性:现场选购的麻烦与送货上门的便捷。人的懒惰是天性,对于很多人来讲,能少走几步,即使多花点钱也可以,中关村亚博体育亚洲官网需要现场选购,而网购,足不出门即可亚博体育亚洲官网,送货上门,方便省事。


2.???? 消费体验:旧势力的最后一搏

首先,中关村脏乱差,中关村都是散户,缺少统一管理。都是人挤人,店铺布局不规范,视野有限,人流动线完全是乱掉的。中关村大部分商城处于很脏,很差的状态。格调太低,进去之后给人的感觉都是一种批发市场,不靠谱的感觉,当你产生这种感觉的时候,你还会想来第二次吗?

其次,强买强卖问题严重:一到门口就被导购像绑架一样拖进店里,只顾快快逃跑,哪有心思看货,本人亲眼看到过强买强卖的情况,瞬间就断了在中关村买东西的想法。

再次,服务态度差:你要买是一个态度,当你说不买的时候又是一个态度,当这种表现溢于言表的时候,你还想在这里买东西吗?

而京东,就不存在这些问题,并且服务态度好。其实,用户需求没有改变,只是满足需求的要求变高了,随着社会生产力的发展,物质生产水平大大提高,市场也由卖方市场转为买方市场,在买方市场中,适应消费者需求才是决定企业经营成败的核心,京东以一种“用户友好型”的经营模式顺应着时代的发展。


3.???? 价格差距:价格参次不齐与透明的最低价

首先,中关村实体店成本太高,而电商相对而言成本就低,本身就存在成本差异;其二,因为售卖的是标准化产品,大量商家在同一物理位置售卖同样产品,弄不出太多竞争手段,拼价格,那毛利基本就很低了。其三,京东的彻底崛起,京东现在可以垄断很多型号的货源了,非常多的型号都有京东特供、仅供京东,中关村散户根本拿不到货源。中关村商家都在追逐京东的价格,京东价就是中关村的最低价。


4.???? 商品保真问题:鱼目混珠与货真价实

主观原因,骗子本身素质问题。客观原因,中关村成本太高,没法打价格战,只能以次充好,以假乱真。不止商品本身存在以旧翻新,以假乱真的情况,还包括维修,售后。在你维修的时候,甚至会将你完好的值钱的零件偷换成旧零件。当你知道自己被坑了之后,还会再次去中关村买东西吗?而京东,相对来说,商品就要保真很多,售后维修也有保障。



综上所述,京东网购占有天时(在互联网与物质生活大发展的时代顺势而为),地利(以互联网和资本为载体),人和(京东自身较为优秀的产品和服务品质),而中关村代表着传统的行业落后于时代发展,必然在新势力的面前不堪一击。


但中关村电子市场并没有就此退出历史舞台,而是在新技术和资本的革命中痛苦的完成了范式转换。中关村电子市场的散户在经历了严酷的寒冬,有的转型成为京东等网购平台的店铺;有的成为电商的线下供应商,做起了维修服务,因为有大量IT产品需要维修,有的开展了上门服务业务。


中关村的太平洋广场、e世界、鼎好和海龙四大卖场将不再定位为零售电子卖场,而是将自己定位为中关村科技金融中心,重点培育科技金融、创新创业服务(如科技服务、新型孵化器等)、创意文化、商务服务、生活服务等五类平台服务业职能;重点提升信息产业、大数据、智能硬件等三大优势产业集群;依托创新资源,积极培育新兴产业。


从传统经济到互联网经济的转变是范式的转换,原先传统经济的所有的要素不是被否定和消灭了,而是在一种新的互联网范式里被重新组织了,获得新的意义,这种转变就是革命。中关村的小商户和整个中关村并没有死抱着等待没落的中关村零售商铺不放,而是在艰难中完成了新时代形势下的范式转换,中关村至此在互联网和资本时代焕发出新的生机。



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